呼市完善服务细节，展现妇科医院

以患者满意、政府满意、社会满意为目标，呼市妇科医院在全面落实基础护理内涵，实行责人到人，全程无缝隙的护理服务中，利用现代技术手段让患者感到方便，就把贴心服务当作自己的追求，同时医院一些设计上的小细节，以及贴心服务让患者倍感温馨。

服务患者，细节为主

为实现全程服务，做到从患者入院到出院的每一个环节都有人负责，有人照护，实现了全程服务、有陪无护，同时，在工作中求精、求细，关注细节照顾，优化服务流程，使患者及家属的满意度不断提升。

全程服务

医院各科室着力从落实基础护理，满足生活照顾入手，从患者的治疗、护理等一切工作均由责任护士完成，从而，不但使患者感到舒适，更解除了家属后顾之忧。

规范服药

为了规范口服药的管理，做到送药到手，看服到口，同时，送上一杯温水，看其服下，既保证了患者用药安全，又传递里一分温情。

规范交班

为了保证患者得到安全、及时、高效的全程护理服务，各科室不断完善交接制度，每位责任护士下班前，会将所分管患者未完成的护理措施认真交代给下一班的护士，并在“备忘录”上注明，接班者明确任务后签名确认，保证及时完成。从而，保证了患者的每一项治疗护理措施都有人管、有人负责、有人落实，真正变被动服务为主动服务。这样，既保证了患者各项治疗环环相扣、严格落实，又使患者感到护理服务的贴心、周到和满意。

人性化服务 从“心”开始

为了给患者提供更优质、更安全、更满意的护理服务，各科室的护理人员，还根据各科护理特点，不断革新服务举措，延伸护理内涵，让患者倍感温馨。

护士们以一颗温暖、关爱的心，了解患者所想和心态，增进了护患间的感情，传递对美好生活的向往。根据优质服务的精神，推出了一站式服务，对每位住院患者实行全程引导，全程配送。全部实行弹性排班，护士24小时随叫随到。

据11月份患者的满意调查显示：患者满意度达到97.5%以上，医生满意度为98.5%;护士满意度也在98.6%以上。患者及家属对护理人员的表扬信明显增多。